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Comportamento Animal
Comportamento do Consumidor
Comportamento Organizacional
Comportamento Organizacional
Comportamento Organizacional
Comportamento do Consumidor
O consumidor e suas preferências mudaram. Criaram-se tendências. E tão rapidamente que esperar o que vai acontecer em relação a estas tendências não é o mais adequado. É preciso antecipar-se a elas. Existem fatores sociais, culturais, demográficos, psicológicos e psicodemográficos com forte influência sobre as pessoas. E depois de tentar conhecer o consumidor, suas preferências, seus hábitos, devemos tentar compreendê-lo mais ainda. Classificá-lo. Tarefa difícil? Talvez, mas é um trabalho permanente para quem deseja, de fato, estudar o comportamento do consumidor. Felizmente, para isso existem ferramentas, como o CRM, o marketing de relacionamento e os programas de fidelidade. É um estudo bastante instigante, fundamental no marketing. Tudo isso você aprenderá aqui.
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