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O principal objetivo do marketing pblico servir ao cidado, visualizando-o como cliente para identificar os seus desejos e necessidades. Assim como no setor privado, deve haver um processo de melhoria contnua visando ao aprimoramento e modernizao dos servios prestados. Neste livro, voc vai aprender tudo a respeito de marketing, os seus desafios e oportunidades, com nfase no marketing pblico e nas caractersticas que o diferenciam do marketing tradicional. Ainda, vai descobrir como construir estratgias slidas de marketing neste conectado milnio em que os consumidores acessam e divulgam informaes em qualquer momento e lugar e como explorar o mix de marketing para o sucesso dos servios pblicos.
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